La coordinación y el trabajo en equipo son elementos clave para el éxito de una organización, pero sin la comunicación efectiva en las organizaciones, ninguno de ellos podría funcionar adecuadamente. Es por ello que fomentar unos hábitos organizacionales que potencien esta comunicación efectiva es indispensable.
Entender por completo qué implica la comunicación efectiva en las organizaciones no solo te ayudará a aplicar pequeños cambios en tu forma de comunicarte, sino también a crear una estrategia óptima y unos hábitos comunicativos funcionales en tu organización.
Índice de contenidos
¿Qué es la comunicación efectiva?
La comunicación efectiva es ese tipo de comunicación que permite que el receptor entienda perfectamente el mensaje que recibe por parte del receptor, así como la importancia del mismo. Es decir, se busca el máximo entendimiento posible sin que la comunicación lleve a confusiones o dobles interpretaciones.
Por ejemplo, un trabajador de administración recibe un correo electrónico del líder de su área, donde le indica que haga ciertas funciones. Si el trabajador no sabe qué debe hacer, cuándo debe entregarlo y cómo realizarlo, es muy probable que lo que obtenga su líder no sea lo que estaba esperando.
En cambio, con la comunicación efectiva, el líder de área añadiría en ese correo electrónico una serie de instrucciones específicas, por lo que facilita la labor del trabajador. Este hábito comunicativo ayudaría a reducir tiempo de trabajo, esfuerzo y sobre todo estrés.
Beneficios de una comunicación efectiva en una organización
Cuando una empresa u organización implementa un programa de comunicación efectiva, obtendrá beneficios tan interesantes como:
- Mejora el trabajo colaborativo, logrando que los equipos de trabajo sean mucho más eficientes al distribuir las funciones y tareas.
- El ambiente laboral es más saludable, por lo que los empleados están más satisfechos con sus compañeros, se reducen los conflictos y existe una mayor confianza.
- Existe una mayor claridad en las metas, es decir, el personal conoce el qué, el cómo y el cuándo de cada tarea que debe realizar.
- Cumplimiento de los objetivos dentro del marco temporal establecido, ya que desde un primer momento los empleados pueden comenzar a trabajar.
- Facilita una organización más eficaz y eficiente, lo que permite el aumento de la productividad al reducir los tiempos comunicativos.
5 formas de mejorar la comunicación efectiva
No es necesario crear una estrategia detallada para aplicar la comunicación efectiva en una organización, pero sí que es una magnífica opción. Ahora bien, es posible aplicar ciertos sencillos cambios que mejorarán la comunicación a través de los siguientes consejos:
Realizar un estudio sobre la comunicación organizacional
¿Qué tipo de comunicación utiliza una organización actualmente? Responder a esta pregunta es clave antes de aplicar cualquier cambio. Permite saber el funcionamiento actual, analizar aquellos elementos comunicativos que están fallando e implementar mejoras eficaces.
Es interesante que este tipo de estudio de comunicación organizacional se base en una encuesta a los empleados, ya que ellos podrán indicar de primera mano qué deficiencias existen en la comunicación organizacional.
Seguimiento y repetición de mensajes
Aunque la intención de la comunicación efectiva es que sólo sea necesario un único mensaje, la repetición del mismo ayudará a reforzar la importancia de dicho mensaje, sobre todo si se recibe respuesta de los receptores.
Es importante que esta repetición no sea excesiva, en especial si los receptores del mensaje ya lo han captado con rapidez. En caso contrario, puede generar una sensación negativa en los empleados, como de hartazgo o control excesivo.
Permitir retroalimentación y opiniones
Relacionado con el consejo anterior, la retroalimentación o feedback es crucial para que los participantes de esta comunicación puedan entenderse mejor. En este sentido, el receptor se convierte en receptor y puede asegurar que ha entendido a la perfección el mensaje.
Esta actitud comunicativa es fundamental para que los trabajadores de una organización sientan que forman parte de ella, pudiendo participar de forma activa. Esto se consigue a través de expresar sus opiniones o valoraciones y que se escuchen de forma sincera.
Ofrecer cursos de formación sobre comunicación
Conseguir una comunicación efectiva a veces no es posible debido a una falta de formación correcta. No siempre se trabaja la comunicación de forma activa, asumiendo que los empleados sepan comunicarse de forma efectiva en el mismo instante que entran en la organización.
Pero eso, lamentablemente, no es así. Realizar cursos de formación dirigidos a los nuevos empleados, como aquellos que tengan carencias comunicativas, no solo les ayudará a ellos mismos, sino a todos los compañeros y a la organización entera.
Uso de nuevas tecnologías de comunicación
Aplicaciones de mensajería, programas de comunicación online y otras plataformas digitales son una opción excelente para comunicarse. Con la formación y el hábito adecuado, son potentes herramientas para aquellas organizaciones que fomentan el teletrabajo.
No cierres las puertas a aplicar estas nuevas tecnologías en tu empresa. La gran mayoría tienen un uso muy intuitivo que fomenta la comunicación efectiva, siempre que se establezcan unas reglas para utilizarlas de forma correcta.
¿A qué esperas para aplicar la comunicación efectiva en tu organización?
En definitiva, la comunicación efectiva es un elemento necesario en aquellas organizaciones que busquen el éxito. Ayuda a la eficiencia y a la eficacia de los procesos productivos a la par que es capaz de mejorar el ambiente laboral.
Aplica los consejos anteriores y notarás una gran mejoría en tu organización. Pero si optas por utilizar soluciones personalizadas para las comunicaciones de tu empresa, como las que te ofrecemos, el impacto de la comunicación efectiva será mucho mayor.
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